科學沒有滑稽，科學不是定律，這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門曾收到一封客戶抱怨信，客戶發現當他去冰淇淋店購買香草口味時，他從店裏出來後車子就發不動，但如果他買的是其它的口味，車子發動就順得很，客戶很難相信他的龐帝雅克會對冰淇淋的口味過敏。
龐帝雅克（Pontiac）很多人員在看到這封投訴信時，都認為這個客戶要麽是胡攪蠻纏，要麽就瘋了，但龐帝雅克的總經理沒有馬虎對待這近乎天方夜譚的投訴，他派了一位辦事嚴謹的工程師前去處理這件不可思議的投訴案。
當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂觀且受了高等教育的人。
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是上了汽車，往冰淇淋店開去。
那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草冰淇淋回到車上後，車子又秀逗了。這位工程師之後又連續來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。第三晚，香草冰淇淋，車子「秀逗」。
看來，投訴者反映的「荒唐」問題一點兒也不荒唐，龐帝雅克汽車確實時香草冰淇淋「過敏」。工程師到這時還是死不相信這位仁兄的車子對香草「過敏」。因此，他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個神秘的問題解決。
工程師開始記下從開始到現在所發生的種種詳細資料，如汽車經過的路線、使用汽油的種類、開出和開回以及停車所用的時間……根據記錄的資料，他得出了一個結論：這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。
工程師仔細研究了其中的一些細節問題後，終於發現了汽車對香草冰淇淋「過敏」的奧秘：問題出在汽車發動機那個小小的散熱裝置上。
原來，當客戶買其他口味的冰淇淋時，由於所花的時間較長，發動機有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。
但是當買香草冰淇淋時，由於所花的時間較短發動機太熱以至於還無法讓散熱裝置有足夠的時間散熱，在密閉管路中油跟油之間會出現一段氣體，阻塞了油路，人們通常把它叫做「氣阻」，引擎所吸收的燃料就會斷斷續續，從而引起發動機不能正常發動，汽車當然就時香草冰淇淋「過敏」了。
原來這都是發動機散熱不暢惹的禍。這位工程師向公司反映了汽車對香草冰淇淋「過敏」的原因，設計部門迅速進行了技術改進，彌補了散熱裝置的缺陷，解決了氣阻現象。
不久，隨時能重新發動引擎的散熱裝置應運而生。從此，龐帝雅克車對香草冰淇淋再也不「過敏」了，這個看似荒唐的投訴案得到了圓滿的解決。
