日本營銷大師夏目志郎一次給客戶打電話溝通一件重要的事情,客戶說:「對不起,夏目志郎,我現在非常地忙,我沒有時間。」
夏目志郎說:「沒關系,某某先生,我很理解,但是我只需要五分鍾的時間,今天不管任何時間,不管多晚,你告訴我,我都會打過去!請問可以嗎?」
客戶最後說:「今晚開完會議,安排好工作之後,回到家可能是淩晨一點了,你可不可以淩晨兩點再打電話過來?」
夏目志郎立刻說道:「沒有問題!」
淩晨一點,夏目志郎已經休息了,可是他沒有忘記和客戶約好的電話,他淩晨一點多開始起床,穿衣服,打領帶,刷牙、洗臉、梳頭,一共花了四十多分鍾,接著他不斷地練習自己的微笑、不斷地練習自己的聲音。
他太太問他:「老公,快淩晨兩點了,你要幹什麽?」
他說:「我要給客戶打個電話。」
他太太問他:「你打多長時間啊!」
夏目志郎說:「只要五分鍾就可以了,你先休息吧。」
他太太很不解:「打五分鍾電話還要起來刷牙洗臉穿衣服打領帶?你躺在床上打不就行了嗎?」
夏目志郎說:「太太,你對我還不太了解,等會打完電話我再告訴你。」
到淩晨兩點鍾的時候,他按約定的時間把電話打過去,以非常飽滿的聲音說道:「你好,我是夏目志郎……」
五分鍾後,當他挂上電話,他又開始解領帶、脫衣服、准備上床睡覺,一共又花了近二十分鍾。
他的太太對他說:「你打一個電話,穿衣服花了四十分鍾,再脫衣服花二十分鍾,打五分鍾電話真需要前後花費一個小時嗎?」
他告訴他的太太:「雖然我的客戶看不到我,但是他可以聽到我的聲音,可以感受到我此刻的狀態,感受到我此刻的熱情、感受到我此刻的微笑。」
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禮者,貌,敬,謹,謙,讓之謂也。人之修貌,宜以禮節文之,修節重貌,更修身心,外貌莊麗,其心不修,其行之正,則謂外偽內虛,此不得正禮之貌也。
心正貌端,事務謹而重,進退有度,不敢妄越天理,禮以合儀,為正君子,處世之道,君子之處世,知禮謹事,以敬其心之不正,而恐憂其失道而已。夫君子之禮,文質彬彬,身心合一,主敬其誠之,禮以待人,不以外恭內違,是謂失中道之禮敬也。
夫禮敬有恭,謙讓則見,敬去尊賢,讓篤有禮,尊賢進德,謙遜禮賢,和睦親友,合乎禮之道也。
佛說仁義禮智信