淩晨五分鍾的電話

 

　　日本營銷大師夏目志郎一次給客戶打電話溝通一件重要的事情，客戶說：「對不起，夏目志郎，我現在非常地忙，我沒有時間。」

　　夏目志郎說：「沒關系，某某先生，我很理解，但是我只需要五分鍾的時間，今天不管任何時間，不管多晚，你告訴我，我都會打過去！請問可以嗎？」

　　客戶最後說：「今晚開完會議，安排好工作之後，回到家可能是淩晨一點了，你可不可以淩晨兩點再打電話過來？」

　　夏目志郎立刻說道：「沒有問題！」

　　淩晨一點，夏目志郎已經休息了，可是他沒有忘記和客戶約好的電話，他淩晨一點多開始起床，穿衣服，打領帶，刷牙、洗臉、梳頭，一共花了四十多分鍾，接著他不斷地練習自己的微笑、不斷地練習自己的聲音。

　　他太太問他：「老公，快淩晨兩點了，你要幹什麽？」

　　他說：「我要給客戶打個電話。」

　　他太太問他：「你打多長時間啊！」

　　夏目志郎說：「只要五分鍾就可以了，你先休息吧。」

　　他太太很不解：「打五分鍾電話還要起來刷牙洗臉穿衣服打領帶？你躺在床上打不就行了嗎？」

　　夏目志郎說：「太太，你對我還不太了解，等會打完電話我再告訴你。」

　　到淩晨兩點鍾的時候，他按約定的時間把電話打過去，以非常飽滿的聲音說道：「你好，我是夏目志郎……」

　　五分鍾後，當他挂上電話，他又開始解領帶、脫衣服、准備上床睡覺，一共又花了近二十分鍾。

　　他的太太對他說：「你打一個電話，穿衣服花了四十分鍾，再脫衣服花二十分鍾，打五分鍾電話真需要前後花費一個小時嗎？」

　　他告訴他的太太：「雖然我的客戶看不到我，但是他可以聽到我的聲音，可以感受到我此刻的狀態，感受到我此刻的熱情、感受到我此刻的微笑。」

※　※　※

　　禮者，貌，敬，謹，謙，讓之謂也。人之修貌，宜以禮節文之，修節重貌，更修身心，外貌莊麗，其心不修，其行之正，則謂外偽內虛，此不得正禮之貌也。

　　心正貌端，事務謹而重，進退有度，不敢妄越天理，禮以合儀，為正君子，處世之道，君子之處世，知禮謹事，以敬其心之不正，而恐憂其失道而已。夫君子之禮，文質彬彬，身心合一，主敬其誠之，禮以待人，不以外恭內違，是謂失中道之禮敬也。

　　夫禮敬有恭，謙讓則見，敬去尊賢，讓篤有禮，尊賢進德，謙遜禮賢，和睦親友，合乎禮之道也。

佛說仁義禮智信