空姐的微笑

　　飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。

　　空姐很有禮貌地說：「先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來，好嗎？」

　　十五分鐘後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，她忘記給那位乘客倒水了！

　　當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。

　　她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：「先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。」

　　這位乘客抬起左手，指著手錶說道：「怎麼回事，有你這樣服務的嗎？」

　　空姐手裡端著水，心裡感到很委屈，但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

　　接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。

　　然面，那位乘客餘怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。

　　臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。

　　此時空姐心裡雖然很委屈，但是仍然不失職業道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：「先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什麼意見，我都將欣然接受您的批評！」

　　那位乘客臉色一緊，嘴巴準備說什麼，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。

　　等到飛機安全降落，所有的乘客陸續離開後，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚信。

　　是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：「在整個過程中，您表現出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信！你的服務質量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班！」

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　　眾生在日常生活中，或多或少曾經遭受過他人之埋怨，或者是經常去埋怨別人，而受埋怨及埋怨他人的緣由，自己通常是渾然無知的。

　　因此，有少數深具善智慧之修行者，乃能在面對他人的抱怨時，針對自己被抱怨的項目，從心裡冷靜並且深入思惟、探究，自己是否真有如他人所斥責的情形產生。一旦深入內心，果真尋找到自己確實有犯造別人所斥言之缺點、過失時，便能夠立定志向，以最短時間內將過失加以修改、導正，以符合正道。

　　如果經過深入內觀後，發覺自己之言行舉止當中，並沒有任何一項如同別人所斥責的情形產生，思惟至此，理該放下、冷靜、觀想，一定是別人怕我造作那些不好的事，才會故意對我說重話，我該記取認真的保持現在好的言行。

　　又真仁人君子，每當自己對他人有所抱怨事項發生時，必能審慎思慮，為何我對別人會起了怨戾之氣？當冷靜省思之後，如果發覺是對方有所疏失，才引起自己的不悅及抱怨，此時乃能換個角度替對方想，於是選擇包容以及放下心中的不滿，從此在心裡便能真正起了歡喜的心面對他人，如是觀照之下，才會發覺原來是自己有太多理念超乎完美，原來自己有著太多不切實際的觀點，從此，乃能平常心看待周遭的每一件人事物，持平常心對待身邊每一個人，能得如此，則人生行運自當平坦而不蔽塞。

　　眾生在面對任何人事物時，必須心存感恩，縱使是逆境當前，都該感恩這個逆境促使自己立定志向往上增，感恩每一個鼓勵自己的人，讓自己充滿希望與自信，使人生旅程更有喜氣，才能使生活更加燦爛也。

摘錄自增福開運寶鑑-第十章  內觀自省開運法