很早以前我曾經在風景區的「山莊」旅館服務過。
有一次接了某大企業的旅行團,前來度假的員工約有三百多人。
其中有位面容慈祥,頭髮斑白卻雙目有神的老者,不時的問著領隊說:「同事們的房間都安排好了嗎?」
領隊忙把房間配置表拿給老者校閱。
晚餐的時候,赫然又看到這位老人家,首先盤踞在大飯鍋旁,很「堅持」的為每位同事在盛飯。
只見到很多人很不好意思,卻很開心接過他盛的飯,這時候,我才知道他是這家公司的董事長。
到了晚上,所有旅客均已就寢之後,我整理了當天房間的住宿表,竟然發現了這個旅行團所有的人都住進了高級套房,只有那位董事長是睡在一般塌塌米的通鋪。
第二天清晨,我特地請教了這位董事長,為什麼他要選擇睡在塌塌米的床鋪上。
他說:「早年生活清苦,住的是無法遮風蔽雨的『土角厝』,現在有了這麼舒適的塌塌米,已經心滿意足了。而安排讓員工睡套房,是對他們的尊重,符合他們的需求。」
一般身為高級主管的人,很難去體會基層員工的感覺與艱辛,角色互換時,因為身歷其境,便能感同身受。
我很敬佩董事長的為人處世,他卻對著我說:「你想,他們肯為我工作,我為什麼不能幫他們設想呢?」
看著老者自在的笑容,我心想;讓下屬倒茶、盛飯的董事長未必就是不夠好的董事長。但是就屬下而言,肯放下身段幫員工倒茶、盛飯,甚至處處為下屬設想的董事長,那一定是所有人願意尊崇以及追隨的企業主。
※ ※ ※
現代有很多領導,在走上領導崗位以前,總是兢兢業業,勤儉持家,對工作認真負責,對同事極為客氣尊重,得到大家的一致好評。
但當他自認為在領導的位置上坐穩以後,就慢慢開始體恤不到自己手下員工的疾苦,不能或者不願真正地去瞭解他們的工作與生活,開始變得高高在上,大肆揮霍。
在中國,自古以來官本位思想一直制約著很多人,這使人們在掌握了權力以後總會不知不覺從心裡產生一種自滿情緒,只看到前面的似錦前程,卻忘了腳下鋪路的碎石。
「水能載舟,亦能覆舟」,掌握權利之柄,更要重視底層民眾,這也是管理好一個團隊必須具有的素質和才能。當一個人或一個企業認為他們很成功時,也正是他們「瓦匠吃中飯--走下坡路」的時候了。
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