2016年5月30日 星期一

語言藝術

  風雨交加的夜晚,送貨員鮑伯帶著剛入行的新手,要將貨品送到位在紐約金融中心的客戶那兒。


  客戶曾告訴鮑伯,可以把車停在大樓的後方卸貨,因此鮑伯就將車停在劃黃線的卸貨區。


  此時,一個大樓警衛怒氣沖沖,衝過來大吼說:「喂!你們不准停在這裡!」


  新手馬上露出不高興的表情,因為貨車已經得到主管人員的允許,而且他可不願意在這種天氣下,把車停在兩條馬路外,再辛苦地搬運這堆貨品。


  「我已經得到客戶允許,可以在這裡卸貨,分明是在整我,別以為我好欺負。」兩人互不相讓,氣氛劍拔弩張。


  鮑伯立刻放下手中的貨物,以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說:「客戶告訴我說,如果我只需要暫停幾分鐘的話,就可以利用這裡卸貨。不過也可能是我自己搞錯了,畢竟這裏是由你全權負責的。可以請你告訴我該怎麼辦,我就照著做好了。」他注視著那名警衛的雙眼,微笑著等他回應。


  警衛立刻點點頭,口氣溫和的說道:「辛苦了!如果只是停幾分鐘的話,那就沒有關係,我就幫你看著車子好了,以免被別人開罰單。你快去忙吧!」


  鮑伯非常感激地道謝,不但輕鬆愉快地把事辦好,而且一滴雨都沒沾到。


※ ※ ※


  人生在世,一樣米養百種人,各有其習性,有些眾生每每喜好恃才傲物,往往表現於言語或態度之上,甚而更愛仗勢欺人,久而久之,常有遭受剋制之困厄。


  娑婆世界眾生,習性與脾氣難調難伏,導致於在日常生活待人接物之間,往往態度驕傲,甚而氣燄乖張,使得周遭之人或接洽者經常受到不善之對待,有時只要一個言語上的口氣不太好,就能造成對方心裡不是滋味。


  這樣的態度待人處事,若是對象是童子們,由於童言無忌,或許還能不予理會;若是對象是老人家,由於老氣橫秋,或許因為司空見慣而不以為意;但若是將高張之氣燄對待在年輕或晚輩的身上,由於年輕人年輕氣盛,桀驁不馴,若是將不佳之語氣加諸於彼等身上,甚至於僅須絲毫不苟言笑之嘴臉,看在晚輩眼裡都是非常厭惡的。


  是故,經常有些眾生要受到晚輩之鬥毆,較有人文氣息的晚輩亦會予以冷嘲熱諷,作為不滿的表達,以反應世人已經在待人接物方面有了缺失。


  奉勸世人,凡是待人接物必須柔和善待,一言語、一舉止都該彬彬有禮,而且溫文儒雅,才能令接洽者留下美好的印象;縱使做不成生意,還能結交到忘年的朋友。是以故,待人接物態度之溫和,於己有利,何樂而不為也。


日常沖剋與刑煞-第十七章 待人接物之沖剋

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